Trong nỗ lực tăng cường giám sát và đảm bảo chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng, Sở Y tế đã đề nghị các đơn vị y tế công lập và tư nhân thực hiện niêm yết công khai đường dây nóng. Việc này nhằm tạo kênh thông tin trực tiếp giữa người dân và các cơ sở y tế, giúp kịp thời xử lý các phản ánh về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh.
Theo yêu cầu của Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng, các đơn vị trực thuộc ngành y tế và các bệnh viện tư nhân trên địa bàn phải niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế tại địa chỉ 1900.9095 và của Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng tại số 0964.601515. Đây là những số điện thoại chính thức mà người dân có thể liên hệ để phản ánh về chất lượng dịch vụ y tế.
Ngoài ra, mỗi đơn vị trực thuộc Sở Y tế Lâm Đồng và mỗi bệnh viện tư nhân được yêu cầu niêm yết thêm ba số điện thoại quan trọng. Thứ nhất là số điện thoại đường dây nóng của chính cơ quan, đơn vị để tiếp nhận và xử lý phản ánh về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh. Thứ hai là số điện thoại của lãnh đạo cơ quan, đơn vị, giúp người dân có thể trực tiếp liên hệ với cấp lãnh đạo khi cần thiết. Thứ ba là số điện thoại trực cấp cứu, phục vụ cho những tình huống khẩn cấp cần được hỗ trợ ngay lập tức.
để đảm bảo hiệu quả của đường dây nóng, các đơn vị y tế được yêu cầu phân công cán bộ y tế trực điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị mình 24/24 giờ. Điều này giúp kịp thời tiếp nhận và xử lý các ý kiến phản ánh của người dân và bệnh nhân một cách nhanh chóng và hiệu quả. Các phản ánh có thể liên quan đến chất lượng khám chữa bệnh, thái độ phục vụ, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến dịch vụ y tế.
Qua việc niêm yết công khai đường dây nóng và đảm bảo thông tin liên lạc luôn sẵn sàng, Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng kỳ vọng sẽ tăng cường sự giám sát của người dân đối với các hoạt động khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế trên địa bàn. Đồng thời, cũng mong muốn tiếp nhận được nhiều phản ánh tích cực về sự chuyên nghiệp, tận tâm của đội ngũ y tế trong tỉnh.
Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng tin rằng, với sự tham gia tích cực của người dân thông qua các đường dây nóng, chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế công lập và tư nhân trên địa bàn sẽ được cải thiện đáng kể, đem lại sự hài lòng cho người dân và đáp ứng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe.
