Nghệ An thể hiện tinh thần đổi mới tại cấp xã, nổi bật tại Trung tâm phục vụ Hành chính công và các đơn vị hành chính. Minh chứng là những khoảnh khắc ấm lòng với thương binh tại xã Vạn An và xã Thần Lĩnh đạt chỉ số hài lòng cao nhất. Tỉnh tập trung nâng cao năng lực phục vụ, cam kết hỗ trợ cấp xã về công nghệ thông tin và chuyển đổi số.
