UBND TP Hà Nội đã chấp thuận chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Dự kiến, việc này sẽ bắt đầu thực hiện từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.

Một trong những tiện ích đáng chú ý trong chủ trương này là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân. Điều này sẽ hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, giúp người dân có thể tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác một cách dễ dàng và tiện lợi.

Bên cạnh đó, tại các điểm phục vụ, người dân cũng có thể sử dụng máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi mà còn tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Đặc biệt, UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn của chính quyền thành phố, tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho người dân.

Không chỉ dừng lại ở đó, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này sẽ giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi, đảm bảo họ có thể tiếp cận các dịch vụ y tế cần thiết một cách dễ dàng.

Ngoài ra, để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận lợi.

Các tiện ích miễn phí này không chỉ thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới người dân mà còn góp phần xây dựng một môi trường phục vụ hành chính công thân thiện, lịch sự và hiệu quả. Qua đó, thành phố cũng kỳ vọng sẽ nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm của người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Chăm sóc đời sống người có công với cách mạng là trách nhiệm và mệnh lệnh từ trái tim của thế hệ hôm nay. Trên địa bàn tỉnh, nhiều cách làm hay và sáng tạo đã được triển khai để chăm lo tốt đời sống mọi mặt của người có công.

Tại xã Bù Đăng, ngay sau khi thành lập, Đảng ủy và UBND xã đã phát động đợt thi đua cao điểm với chủ đề ‘Chính quyền xã Bù Đăng vì nhân dân phục vụ’, tập trung rà soát những hộ gia đình chính sách, người có công còn khó khăn để hỗ trợ sửa nhà, quét vôi tường, thay mái tôn chống dột. Đến nay, xã đã tổ chức hỗ trợ làm đẹp nhà cho nhiều gia đình người có công, bao gồm bà Huỳnh Thị Mười, thương binh Trần Xuân Độ, thương binh Nguyễn Lương và gia đình chính sách Nguyễn Thị Ngà. Những hoạt động này không chỉ giúp cải thiện điều kiện sống cho người có công mà còn thể hiện sự quan tâm và tri ân của chính quyền địa phương.

Bên cạnh việc hỗ trợ làm đẹp nhà, xã Bù Đăng còn tổ chức gặp mặt 284 đại biểu là thương, bệnh binh và người có công trên địa bàn, tổ chức tặng quà cho 284 trường hợp và giao lưu, chia sẻ với các gia đình người có công là ‘Công dân kiểu mẫu’, ‘Gia đình cách mạng gương mẫu’. Những hoạt động này đã góp phần nâng cao đời sống tinh thần cho người có công, giúp họ cảm thấy được quan tâm và tôn vinh.

Ngoài ra, tại huyện Nhơn Trạch cũ, nay là các xã Nhơn Trạch, Đại Phước và Phước An, có hơn 3,2 ngàn người có công, trong đó có 1.584 liệt sĩ, 311 thương binh, 161 người có công đang hưởng trợ cấp thường xuyên. Các địa phương này đã quan tâm, chăm lo mọi mặt đời sống người có công, trong đó có hoạt động tặng tủ thờ thân nhân liệt sĩ và vật dụng gia đình.

Bí thư Đảng ủy xã Đại Phước Nguyễn Thế Phong cho biết, chăm lo cho gia đình người có công có cuộc sống tốt hơn hoặc tối thiểu bằng dân cư cùng khu vực sinh sống vừa là trách nhiệm của hệ thống chính trị, vừa là mệnh lệnh từ trái tim những người được sống trong hòa bình. Xã Đại Phước đã tổ chức nhiều hoạt động chăm lo cho người có công, gia đình chính sách trên địa bàn, bao gồm khảo sát nhu cầu trang bị tủ thờ liệt sĩ, vật dụng gia đình như ti vi, tủ lạnh, máy giặt… để có chính sách hỗ trợ.

Những việc làm hay, sáng tạo này tiếp thêm động lực cho gia đình người có công kế thừa truyền thống cách mạng của cha, ông, vươn lên trong cuộc sống. Qua đó, còn giáo dục thế hệ trẻ hôm nay luôn biết ơn, tri ân đối với người có công đã hy sinh cho độc lập, tự do của Tổ quốc. Bằng cách này, chúng ta có thể xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn, nơi mà những người có công được tôn vinh và chăm sóc.

Xem thêm thông tin tại đây

Ở xã Hàm Kiệm, tỉnh Lâm Đồng, một Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính vừa được thành lập. Tổ này có nhiệm vụ hỗ trợ người dân, đặc biệt là những người già và người yếu thế, trong việc thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Sự ra đời của Tổ ứng cứu này xuất phát từ việc sáp nhập các xã Mương Mán, Hàm Kiệm và Hàm Cường, giúp người dân không phải di chuyển 17 km đến trung tâm hành chính mới để giải quyết các thủ tục hành chính.

Ngày 19/7/2025, ngày đầu hoạt động của Tổ ứng cứu, đã tiếp nhận 42 hồ sơ thuộc đối tượng được hưởng chế độ theo Nghị định 176/2025/NĐ-CP. Những hồ sơ này bao gồm các cụ từ đủ 75 tuổi trở lên và 70 tuổi trở lên đối với đối tượng thuộc diện hộ nghèo, cận nghèo cư trú tại các thôn Đằng Thành, thôn Đại Thành, thôn Văn Phong. Ông Nguyễn Văn Tám, 79 tuổi, cư ngụ thôn Đại Thành, chia sẻ cảm xúc vui vẻ và cảm ơn Trung tâm hành chính công của xã đã tổ chức hoạt động thiết thực này. Qua đó, giúp người dân giải quyết khó khăn trong thủ tục hành chính và tiết kiệm thời gian đi lại.

Bà Trần Thị Lệ Thủy, Phó Chủ tịch UBND xã Hàm Kiệm, kiêm Giám đốc Trung tâm hành chính công, Tổ trưởng Tổ ứng cứu cho biết: Hoạt động của Tổ ứng cứu nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tại địa bàn xa trung tâm hành chính mới. Dự kiến, khi xã mới đi vào hoạt động ổn định, Trung tâm Hành chính công xã Hàm Kiệm sẽ triển khai tiếp nhận thêm nhiều thủ tục hành chính khác tại UBND xã Mương Mán cũ vào sáng thứ 7 hàng tuần.

Tổ ứng cứu này bao gồm 10 người là cán bộ Trung tâm hành chính công và đoàn viên của xã Hàm Kiệm. Nhiệm vụ của Tổ ứng cứu là hỗ trợ người dân, trực tiếp ‘cầm tay chỉ việc’, hướng dẫn người dân, đặc biệt là người yếu thế, thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại Bộ phận một cửa. Đồng thời, tiếp nhận và xử lý ban đầu các sự cố đơn giản về hạ tầng, thiết bị (máy tính, máy in, mạng…). Qua đó, Tổ ứng cứu sẽ báo cáo kịp thời các sự cố phức tạp, vượt khả năng xử lý cho Tổ Công tác tỉnh và Tổ đối ứng của Doanh nghiệp qua các kênh liên lạc đã được thiết lập. Song song, kiểm tra và đảm bảo vận hành bằng cách thực hiện checklist kiểm tra hạ tầng, thiết bị, hệ thống vào đầu mỗi ngày làm việc.

Tổ ứng cứu này là một điển hình trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác hỗ trợ người dân tại địa phương. Đây cũng là một trong những nỗ lực của chính quyền tỉnh Lâm Đồng trong việc xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới phục vụ người dân tốt hơn.

Một số chuyên gia đánh giá rằng, Tổ ứng cứu này sẽ giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn, đặc biệt là những người yếu thế. Đây cũng là một giải pháp nhằm giảm thiểu khoảng cách giữa người dân và chính quyền địa phương.