Việc sử dụng AI không được phê duyệt (shadow AI) đang trở nên nghiêm trọng trong ngành ngân hàng và viễn thông do nhu cầu của nhân viên trẻ muốn tăng năng suất. Để giải quyết, các tổ chức nên chuyển từ “cấm đoán” sang “quản lý thông minh” với chính sách AI rõ ràng, hạ tầng AI nội bộ và văn hóa minh bạch.
