Nhiều người dùng trên toàn thế giới đang gặp phải sự cố khi truy cập vào tài khoản Facebook của mình do một sự cố kỹ thuật. Sự cố này, bắt đầu từ ngày 30 tháng 7, đã gây ra sự bất tiện đáng kể cho hàng triệu người dùng trên toàn cầu.

Người dùng bị ảnh hưởng thường báo cáo rằng họ không thể đăng nhập vào tài khoản của mình, khiến họ không thể truy cập vào thông tin và các tính năng khác nhau trên Facebook. Khi cố gắng đăng nhập, một số người dùng đã gặp phải thông báo lỗi hoặc yêu cầu thực hiện các bước xác thực bổ sung.

Một số người dùng không thể đăng nhập đã được yêu cầu thực hiện các bước xác thực bổ sung hoặc thay đổi mật khẩu của họ để khôi phục quyền truy cập vào tài khoản. Đại diện của nền tảng Facebook đã xác nhận sự cố này và đang tích cực điều tra để tìm ra nguyên nhân của nó.

Một đại diện của Meta – công ty sở hữu Facebook – cho biết: “Chúng tôi đang nỗ lực giải quyết vấn đề này trong thời gian sớm nhất.” Thông tin về sự cố đã được chia sẻ trên trang Meta.

Các chuyên gia công nghệ và người dùng trên mạng xã hội X cho biết lỗi của Facebook xuất hiện khi người dùng cố gắng đăng nhập, với thông báo lỗi có chứa cụm từ “Session Expired” (Phiên đã hết hạn). Một số người dùng nhận được thông báo lỗi nêu trên đã nhấn vào liên kết https://www.facebook.com/ nhưng không thể truy cập trang chủ. Thay vào đó, người dùng bị chuyển hướng đến trang thông báo lỗi. Hiện tại, công ty vẫn chưa cung cấp thêm thông tin về phạm vi ảnh hưởng cụ thể của sự cố.

Trước đó, vào tháng 3 năm 2024, các tính năng mua sắm trực tuyến và mua sắm trên Instagram đã bị ngừng hoạt động trong vài giờ ở nhiều quốc gia do sự cố kỹ thuật. Sự cố đó khiến người dùng gặp khó khăn khi truy cập công cụ mua sắm của các doanh nghiệp trên cả hai ứng dụng.

Wendy’s có kế hoạch tung ra thử nghiệm toàn cầu với một trình chatbot AI có thể giao tiếp. Mặc dù có thể tương tác với bot, nhưng người tiêu dùng đã mua sản phẩm của chuỗi siêu thị này sẽ không thấy thay đổi gì trong suốt chặng đường sử dụng của họ. Tuy nhiên, trải nghiệm chatbot AI của người dùng có thể mượt mà và tinh tế. Ngoài ra, còn có tin rò rỉ về Instagram đang thử nghiệm một bản cập nhật với tính năng không thể cuộn trên ứng dụng của mình.

Người dùng hiện đang gặp phải tình trạng không thể truy cập vào tài khoản của mình trên trang mạng xã hội Facebook nếu không thực hiện đăng nhập. Để giải quyết vấn đề này, Facebook đã cung cấp một số tùy chọn cho người dùng.

Trước hết, người dùng có thể nhấn vào mục ‘Quên tài khoản’ nếu đã quên thông tin tài khoản của mình. Sau đó, người dùng sẽ được yêu cầu thực hiện các bước xác minh để lấy lại mật khẩu. Quá trình này có thể bao gồm việc cung cấp thông tin xác thực hoặc xác minh qua email và số điện thoại đã đăng ký.

Ngoài ra, nếu người dùng chưa có tài khoản trên nền tảng này, họ có thể lựa chọn tạo tài khoản mới. Quá trình tạo tài khoản mới thường yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cơ bản như tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại, và mật khẩu.

Việc yêu cầu đăng nhập nhằm đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho tài khoản của người dùng. Tuy nhiên, nếu người dùng gặp khó khăn trong quá trình đăng nhập hoặc lấy lại mật khẩu, họ có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được giúp đỡ.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các bước đăng nhập, lấy lại mật khẩu hoặc tạo tài khoản mới trên Facebook, người dùng có thể truy cập vào trung tâm trợ giúp của Facebook https://www.meta.com/help/ để được hướng dẫn cụ thể.

Cảnh báo về tấn công mạng: Tập tin lạ và nâng cao ý thức bảo mật

Ngày 12/6, một chủ thương hiệu túi xách nổi tiếng, N.N, đã nhận được một tập tin nén định dạng .RAR từ một người lạ qua ứng dụng Zalo. Người gửi tự xưng là khách hàng có nhu cầu mua sỉ và yêu cầu mở tập tin ngay để xem nội dung. Tuy nhiên, hành động mở tập tin này đã trở thành bước đầu tiên trong chuỗi sự kiện kéo dài và gây ra nhiều thiệt hại về tài chính và tinh thần cho N.N.

Ban đầu, khi mở tập tin, hệ thống báo lỗi và không hiển thị gì cả. N.N đã tắt đi và định để hôm sau kiểm tra lại. Tuy nhiên, chính cú nhấp chuột đó đã cho phép kẻ gian cài đặt mã độc vào máy tính của cô. Kẻ tấn công đã âm thầm chiếm quyền kiểm soát toàn bộ thiết bị của N.N mà không để lại bất kỳ dấu hiệu bất thường nào.

Trong 7 ngày tiếp theo, N.N vẫn làm việc bình thường. Tuy nhiên, các thao tác đăng nhập, bao gồm cả cookie, ID và thông tin bảo mật, đều bị theo dõi và ghi lại. Việc để máy tính hoạt động liên tục, không tắt sau giờ làm, cũng tạo điều kiện thuận lợi cho kẻ tấn công có thời gian truy cập và thao tác không ngừng.

Đến ngày 19/6, kẻ tấn công bắt đầu hành động. Họ chiếm quyền Facebook cá nhân của N.N và vô hiệu hóa không thể khôi phục. Đồng thời, họ mất quyền quản lý Business Manager trên Meta, dẫn đến thất thoát tài sản kinh doanh gồm fanpage chính cùng các tài khoản quảng cáo liên kết và tài khoản Instagram.

Về mặt tài chính, do kết nối thẻ tín dụng với tài khoản quảng cáo, kẻ tấn công đã gắn chiến dịch quảng cáo ảo và trừ tiền trực tiếp từ thẻ. Nền tảng Meta không yêu cầu OTP cho mỗi giao dịch, tạo kẽ hở cho hành vi này.

N.N hoàn toàn không biết mình đã bị tấn công máy tính cho đến khi hàng loạt thiệt hại xảy ra dồn dập vào ngày 19/6. Cảm giác hoang mang bao trùm khi nạn nhân tin rằng bản thân đã thiết lập bảo mật hai lớp đầy đủ và sử dụng mật khẩu phức tạp.

Mãi đến tối ngày 21/6, sau khi nhớ lại tình huống kỳ lạ hôm 12/6 và nhờ một người bạn kiểm tra tập tin ‘báo giá’, sự thật mới được phơi bày. Đó chính là một tập tin chứa mã độc, đã giúp kẻ tấn công cài đặt phần mềm điều khiển từ xa và theo dõi mọi hoạt động trong suốt bảy ngày trước khi ra tay.

Theo N.N, điều khiến cô kiệt quệ nhất không chỉ là tài chính mà là tổn thất tinh thần trong suốt hơn một tháng cố gắng vực dậy sau biến cố. Toàn bộ hệ thống kinh doanh, từ fanpage, tài khoản quảng cáo đến kênh Instagram đều bị sập đột ngột, buộc cô phải bắt đầu lại gần như từ con số 0.

Quá trình liên hệ với Meta để khôi phục tài khoản cũng là một hành trình đầy thử thách. N.N chia sẻ hầu hết các biểu mẫu hỗ trợ của Meta đều được xử lý tự động bằng AI, khiến tỷ lệ được con người thật sự phản hồi là rất thấp.

Dưới góc độ kỹ thuật, ông Ngô Tuấn Anh – Tổng giám đốc Công ty An ninh mạng SCS cho biết hình thức lừa gửi các tập tin nén để chiếm đoạt tài khoản khá phổ biến. Kẻ lừa đảo đã lợi dụng lỗ hổng trên phần mềm giải nén WinRAR của nạn nhân, vốn chưa được cập nhật bản vá.

Khi nghi ngờ trở thành nạn nhân của kẻ tấn công, chuyên gia khuyến nghị hành động nhanh chóng để giảm thiểu thiệt hại tối đa. Điều đầu tiên cần làm là ngắt kết nối mạng của máy tính vừa thao tác. Đồng thời, người dùng cần đổi ngay tất cả mật khẩu tài khoản mạng xã hội, email, dịch vụ ngân hàng trực tuyến và thiết lập bảo mật hai yếu tố (2FA).

N.N cũng đưa ra lời khuyên cho mọi người nên cảnh giác với tập tin lạ, tách bạch tài khoản cá nhân và kinh doanh, không đăng nhập tài khoản quan trọng trên máy tính công cộng, mạng hay thiết bị lạ, sao lưu định kỳ tài liệu và luôn có tài khoản dự phòng để có thể làm quản trị viên thay thế trong trường hợp khẩn cấp.